Faktor penunjang dalam pelayanan kepada pelanggan adalah ketetapan tentang tolok ukur kerja dari Tim “Amerta Belitung Motor”. Itu semua kami rangkum dalam bentuk SLA, dan sudah terbukti dengan pola SLA yang kami miliki itu dapat mendatangkan lebih banyak nilai positif nya.

Sebagai contoh adalah kecepatan dan kualitas kerja yang sudah sering kami buktikan akurasinya. Mungkin di Bengkel lain ada juga yang mengadopsi system ini, tapi di Bengkel kami, SLA itu mengalami sedikit modifikasi yang kami sesuaikan dengan kebutuhan kami. Ini bukti nyata, bahwa sampai saat ini kami banyak menangani customer yang bergerak di Tour & Travel.

Customer selalu menuntut kerja yang cepat dengan kualitas yang standard, Hal ini dapat kami layani dengan mengacu kepada SLA yang kami design sendiri. Dalam hal efisiensi SLA sangat bisa digunakan, lagi-lagi hal ini menjadi kendala dalam bisnis bengkel seperti kami ini. Tidak ada artinya sebuah bengkel bisa berproduksi baik tanpa bisa melakukan efisiensi.

Dalam bisnis Bengkel Body Repair, tanpa bisa menghargai nilai efisiensi sudah bisa dipastikan bahwa bengkel tersebut sulit untuk mendapatkan satu keuntungan yang wajar. Sudah harus dipahami, bahwa bisnis bengkel itu beresiko tinggi ( High Risk ), bila suatu pekerjaan itu sudah gagal maka sudah bisa dipastikan margin menjadi susut atau malah menjadi rugi. Dan bisa-bisa malah kualitas kerja yang dikorbankan. Hal itu sudah menjadi Skala Prioritas yang Utama dalam metode kerja Tim “Amerta Belitung Motor”